2011年04月30日

4月の乱読リスト!

「ゴールデン ウィーク」になりましたが、今日から沖縄地方は、梅雨入りした模様です。
例年より9日早い梅雨入りとのことです。
さて、恒例の乱読リストです。

① 友好を深める12ヵ条      林田 正光       第三文明社 

② 利益アップの売れるしかけ100   山下 貴史     イースト・プレス

③ 集客術!           藤村 正宏        イースト・プレス

④ 人生を決める3つの約束    西田 文郎        イースト・プレス

⑤ 決定版!はじめてのリーダーズノート  石野 誠一    明日香出版社

⑥ 利益を3倍にするたった5つの方法   大久保恒夫    ビジネス社

⑦ 未来のスケッチ         遠藤 功        あさ出版 

⑧ 経営の未来  ゲイリー・ハメル ビル・ブリーン 訳・藤井清美 日本経済新聞出版社

⑨ 戦わない経営         浜口 隆則      かんき出版

⑩ リストラなしの「年輪経営」    塚越 寛     光文社 


















4月28日(木)午後7時からレキオス同友会の主催で、浦添市の国立劇場にて

能力開発センター社長の田中典生氏の講演会がありまして、先生推薦の図書の販売を

Books きょうはんが担当しました。

リスト⑥から⑩までが先生の推薦本です。

さらに「君を幸せにする会社・天野敦之著」「ザッポス伝説・トニ―・シェイ、本荘修二訳」 

「リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 高野 登著」の計8冊の

おススメ本でした。Booksきょうはん 安謝店、とよみ店で引き続き販売しています。

「お店はお客様の幸せのお手伝いをするところです」「どうしたら喜んでもらえるか」が大切。

 これみよがしのサービスではなく 「ホスピタリティ」キーワ―ドは「さりげなく」

   ということでした。 ありがとうございました。
 


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Posted by フルフル at 17:55│Comments(1)読書
この記事へのコメント
梅雨に入りましたね・・・^^
ジメジメした季節お体に気をつけてお過ごしください。

【さりげなく】
サービスが本当に行き届いているお店って素敵ですね。
私も【さりげなく】を念頭に入れてカフェ作りがんばって
行きたいです。^^
って・・いつになるやら・・・><
Posted by あずみあずみ at 2011年05月02日 04:55
 
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